都說金秋是屬于收獲的季節(jié)，山水如畫，丹桂飄香，碩果累累。相信金秋每一份沉甸甸的收獲背后，離不開春的播種與夏的耕耘，而有關(guān)于生命如何在歲月的長河中成長與收獲，中國文雅PVC藝術(shù)地板物流部部長吳漢，用拼搏與汗水，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，書寫了屬于他的青春答卷——持續(xù)的有效努力與優(yōu)渥的成長土壤，必將成就真正無憾的人生!

機(jī)遇，永遠(yuǎn)只留給有準(zhǔn)備的人

問：吳總，您現(xiàn)在掌管著文雅品牌在全國各個市場的物流配送，我相信這份優(yōu)秀與卓越的背后，一定離不開辛勤和努力，因此今天非常想了解下您的成長經(jīng)歷，如何一步步取得了今天的成就。

吳：不知道你能不能猜到，其實(shí)在09年進(jìn)入文雅以前，我還只是一名貨車司機(jī)，每天主要的工作便是在九星市場跑跑貨。工作相當(dāng)辛苦，但收入也算能和付出成正比，平均每天能達(dá)到幾百元。那時(shí)一個偶然的機(jī)會，我認(rèn)識了徐總，合作過幾次后，彼此都留下了深刻印象。徐總看重了我踏實(shí)、負(fù)責(zé)、能吃苦的秉性，而我則被徐總的人格魅力深深折服，他身上那份堅(jiān)毅與魄力，胸懷和眼界，都讓我萬分敬佩。所以當(dāng)徐總向我伸出橄欖枝時(shí)，我可以說是毫不猶豫，第二天就把自己的車賣了，決心跟著徐總干一番事業(yè)！沒想到，這一干，就是九年，而這青春中**美好的九年，也讓我的人生發(fā)生了翻天覆地的改變。

問：除了職位上的收獲，您所說的翻天覆地的改變又是指什么呢？

吳：我認(rèn)為是多方面的吧。在生活上，物質(zhì)條件有了非常大的變化，買房買車這些人生中的大事，都是在服務(wù)文雅的9年中完成的。我現(xiàn)在已經(jīng)成為了兩個寶貝的父親，物質(zhì)的充盈也帶給了我的家人內(nèi)心非常大的滿足感與安全感。但我認(rèn)為比物質(zhì)更加重要的，是我個人能力的成長。從管理一個單一區(qū)域的物流，到今天執(zhí)掌文雅品牌在整個中國市場的配送，無論是溝通能力、協(xié)調(diào)能力、危機(jī)應(yīng)對能力這些與工作相關(guān)的技能成長，還是我人生閱歷的積累豐富與眼界的拓展提升，**離不開文雅品牌的文化滋養(yǎng)。我認(rèn)為這些無形的生命能量，才是**為珍貴的，是能夠使我一生受益的。

卓越，源于多一份的責(zé)任與思考

問：吳總，文雅地板的物流配送在整個行業(yè)里都享有盛譽(yù)，您作為文雅集團(tuán)物流部的掌舵者，能跟我們聊聊這其中的秘密所在嗎？

吳：我認(rèn)為**離不開“責(zé)任”二字，相信熟悉中國PVC地板行業(yè)的人，一定對我們文雅“愛、責(zé)任、感恩”的企業(yè)文化有一定了解，物流部門作為一個大后方，雖然并沒有站在**顯眼的位置，但我們也依然牢牢遵循著我們企業(yè)的核心文化。比如我們竭盡所能解決了多年來一直困擾地板行業(yè)的交付問題，通過多方考證和周密計(jì)劃，劃時(shí)代地打造了獨(dú)屬于文雅品牌的“三方實(shí)時(shí)跟蹤體系”。該體系的建立，**是使文雅、物流團(tuán)隊(duì)、客戶這三者形成了能實(shí)時(shí)溝通的快速反饋機(jī)制，第二是使客戶能夠獲得**安心、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的物流服務(wù)，無形中也積累著合作伙伴對我們文雅的品牌信賴感。

問：那作為文雅的一張王牌，您又是如何完善細(xì)節(jié)，做到數(shù)十年如一日零差錯的呢？

吳:我覺得換位思考其實(shí)非常重要，當(dāng)你真正站在客戶的角度來思考，就會明白他們的擔(dān)憂與顧慮，也就能夠讓客戶獲得**安心舒適的體驗(yàn)。當(dāng)然這離不開我們多年來對細(xì)節(jié)的打磨與探索。現(xiàn)在，我們文雅的產(chǎn)品從倉庫出貨的那一刻，物流的單號，批號，承運(yùn)汽車型號等詳細(xì)信息會**時(shí)間通過微信、電話等方式告知客戶，在接下來的24小時(shí)里，文雅更是安排專人專職對物流方全程跟蹤，**大程度杜絕傳統(tǒng)運(yùn)輸方式帶來的各種弊端。在將服務(wù)做到極致的同時(shí)，我們還能保證價(jià)格在行業(yè)里有著**的優(yōu)勢，真正讓選擇我們文雅的客戶，得到無與倫比的購買體驗(yàn)和踏實(shí)心安。

成長，沒有夢想的不叫人生

問：我們了解到，您現(xiàn)在在文雅品牌的身份，不僅僅是物流部的部長，整個上海區(qū)域的銷售也是由你來負(fù)責(zé)的，這個跨界又有什么故事呢？

吳：說到這個真的是要感恩徐總，他非常知人善任，能看到你身上某種自己可能也沒有發(fā)掘的特質(zhì)，并且會通過不斷的鼓勵與培養(yǎng)，放大每個人自身的優(yōu)勢，并且文雅給到每個核心的管理者干股和分紅，我認(rèn)為這也是我們文雅品牌有著非常強(qiáng)大凝聚力的原因。因?yàn)橥ㄟ^我們不懈的努力，文雅品牌的物流已經(jīng)非常成熟，在整個行業(yè)里都讓其他品牌難以望其項(xiàng)背。每天我只需要抽出一部分時(shí)間，就可以協(xié)調(diào)溝通好整個團(tuán)隊(duì)的后續(xù)跟進(jìn)。這時(shí)，徐總將上海區(qū)域的銷售重任交給了我，可以說這個決定讓我的個人能力得到了再一次的成長突破，學(xué)業(yè)務(wù)、帶團(tuán)隊(duì)、跑市場，這個全新的領(lǐng)域打開了一扇嶄新的大門，它讓我磨礪，也讓我蛻變；它教會我堅(jiān)毅與魄力，也讓我牢記初心與夢想。

問：對于未來，吳總還有著什么樣的期許呢？

吳：很慶幸，我在人生**美好的年紀(jì)遇見了文雅，都說沒有夢想的不叫人生。9年的時(shí)光不僅讓我見證了文雅品牌的一步步發(fā)展壯大，更加深了我對文雅的熱愛與信心。我堅(jiān)信在徐總的帶領(lǐng)下，我們文雅地板一定能夠乘著新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨輪，向我們民族的百年企業(yè)破浪遠(yuǎn)航！